皆様、日々の業務お疲れ様です
本日は話題の中国発ECサイトTemuに関するニュースについて、ビジネスの視点から少し深掘りしてお話しさせていただきたいと思います
ニュースをご覧になって、驚かれた方も多いのではないでしょうか
雑貨から食品へ、Temuの戦略的転換点
激安の雑貨や衣料品で急成長したTemuが、ついに日本のお米や肉といった生鮮食品に近い領域に参入しました
これは単に取扱商品が増えたというレベルの話ではなく、プラットフォームとしてのフェーズが明確に変わったことを意味しています
これまでTemuを利用していた層は、多少品質にばらつきがあっても許せるような、安価なガジェットや消耗品を目当てにしていました
しかし食品となると話は別です
口に入れるものには安全性が求められますし、配送のスピードや品質管理もこれまでの雑貨とは比べ物にならないほど高い水準が要求されます
それにもかかわらず、Temuがこの領域に踏み込んできたのは、彼らが日本の消費者の懐事情と心理を冷徹なまでに分析し尽くしているからです
背に腹は代えられない日本のインフレ事情
記事にもありました通り、この背景にあるのは間違いなく日本の物価高です
実質賃金が伸び悩み、スーパーマーケットに行くたびに値上げを実感する中で、消費者の防衛本能が働いています
かつては「中国のアプリは個人情報が心配だ」「安すぎて怪しい」という心理的なバリアが強く機能していました
しかし、背に腹は代えられない状況においては、その心理的ハードルよりも「数百円でも安く買える」という実利が勝ります
特に主食であるお米や、ハレの日の食材であるお肉が安く手に入るなら、プラットフォームへの不信感には目をつぶるという消費行動が生まれつつあるのです
これはデフレ時代に100円ショップやファストファッションが受け入れられていった過程と似ていますが、今回はそれが海外プラットフォームである点が大きく異なります
Amazonや楽天への正面突破
ビジネス的な観点で最も注目すべきは、これが既存の国内ECの覇者であるAmazonや楽天市場への直接的な挑戦状であるという点です
これまでのTemuは、Amazonなどが拾いきれていなかった「超激安・面白雑貨」というニッチな需要を刈り取っているように見えました
しかし、日常的に消費される食品を押さえるということは、ユーザーのアプリ起動回数を劇的に増やすことを意味します
たまにしか買わない雑貨のためではなく、毎日食べるお米のためにアプリを開くようになれば、ついで買いも発生しますし、Temuが生活インフラの一部になっていきます
これは「スーパーアプリ化」を目指す動きであり、国内のEC事業者にとっては非常に脅威となる戦略です
もしTemuが食品の物流網を安定させることができれば、日本のEC勢力図が塗り替わる可能性すら秘めています
サプライチェーンの破壊的イノベーション
Temuの運営元であるPDDホールディングスの強みは、なんといってもその強力なサプライチェーン構築能力にあります
中間業者を極限まで排除し、生産者と消費者をダイレクトに結びつけるモデルは、日本の複雑な流通構造に対するアンチテーゼとも言えます
日本の食品流通は卸売市場や商社など多くの中間プレイヤーが存在し、それが価格に転嫁されています
Temuはその構造を飛び越えて、産地直送に近い形で商品を届けることで、驚異的な低価格を実現しているのでしょう
もちろん、そこには既存の商習慣との摩擦も生まれますが、消費者が安さを支持する限り、この流れを止めることは難しいかもしれません
私たちビジネスマンは、この「中抜き」のモデルがどこまで日本の商流に通用するのかを、冷静に観察する必要があります
「怪しさ」というブランドイメージの行方
記事の中で印象的だったのは、知人が「え、大丈夫？」と反応したというエピソードです
この「怪しさ」というレッテルは、Temuにとって現在の最大の課題であり、同時に伸びしろでもあります
かつて日本に進出したばかりの海外企業も、最初は品質への懸念や不信感を持たれていました
しかし、時間をかけて品質を向上させ、ローカライズを進めることで、今では生活に欠かせない存在になった企業も少なくありません
TemuがPayPayなどの日本の決済手段を導入しているのも、この信頼獲得に向けたローカライズの一環です
もし今後、Temuで購入した食品が「意外と普通に美味しい」「問題なく届く」という口コミが広がれば、オセロの石がひっくり返るように評価が変わる可能性があります
逆に言えば、食の安全に関わる事故が一度でも起きれば、今の勢いは一気に失速するリスクも孕んでいます
食品というジャンルは、信頼こそが命綱ですので、Temuにとっても非常にハイリスク・ハイリターンな賭けであることは間違いありません
この綱渡りを彼らがどう制御していくのか、危機管理能力が問われる局面です
私たち日本企業が学ぶべきこと
さて、このニュースを受けて私たちはどう動くべきでしょうか
「どうせ安かろう悪かろうだ」「中国企業だから長続きしないだろう」と高を括って静観するのは、あまり得策ではありません
彼らは膨大なデータを元に、日本の消費者が何を求めているかを徹底的に分析し、そこに最適な商品を投入してきています
価格競争で真っ向から勝負するのは難しいかもしれませんが、彼らが提供できない付加価値とは何かを再定義する良い機会です
例えば、商品の背景にあるストーリーや、きめ細やかなアフターサービス、実店舗との連携などは、まだ日本企業に分がある領域です
また、これだけの安値を実現するためのサプライチェーンの効率化や、意思決定のスピード感など、学ぶべき点は多々あります
競合として恐れるだけでなく、ビジネスモデルの研究対象としてTemuを見ることで、自社の業務改善のヒントが見つかるかもしれません
特に、顧客が「怪しい」と感じながらも購入ボタンを押してしまう、その強力な動機付け（UXデザインや価格設定の妙）は、マーケティングの観点からも非常に興味深い事例です
感情的な拒否反応を一旦脇に置いて、彼らのドライな合理性を分析してみることをお勧めいたします
総括としての視点
今回のTemuの食品参入は、日本のEC市場が次のフェーズに入ったことを告げるシグナルです
物価高という外部環境の変化が、消費者の価値観を変え、そこに海外プラットフォームが入り込む隙を生みました
これから先、私たちの生活の中で「Temuで食材を買う」という行為が当たり前になる日が来るかもしれませんし、あるいは品質問題で撤退するかもしれません
どちらに転ぶにせよ、この激動の変化を肌で感じ、ビジネスの糧にできるかどうかが、これからの時代を生き抜く鍵になるでしょう
常にアンテナを張り、変化を恐れずに新しい潮流を読み解いていく姿勢を、皆様と共に大切にしていきたいと思います
本日も最後までお読みいただき、ありがとうございました